25 Νοε 2025
Βεβαίωση Εναρμόνισης Έργου του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών με τίτλο «Πολυκαναλικό σύστημα ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών».
Το έργο αφορά στη δημιουργία και λειτουργία ενός Πολυκαναλικού Συστήματος Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών, με στόχο τη βελτίωση και την αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας των πολιτών, η οποία θα επιτευχθεί μέσω της υλοποίησης ενός ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης, το οποίο θα αποτελέσει κόμβο συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας από και προς τα επιμέρους κανάλια εξυπηρέτησης. Μέσω του νέου συστήματος, ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα αξιοποίησης ενός ή περισσοτέρων καναλιών επικοινωνίας με το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών. Επιπλέον στο πλαίσιο του παρόντος έργου, θα βελτιστοποιηθούν οι επιχειρησιακές διαδικασίες και ροές που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των πολιτών, αυξάνοντας τα αντανακλαστικά απόκρισης και ενισχύοντας σημαντικά την ανθεκτικότητα του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών στον όγκο των αιτημάτων εξυπηρέτησης, την πολυπλοκότητα και την ένταση εργασίας.