Ψηφιακή ενημέρωση των πολιτών για την πορεία της αίτησής τους προς το Δημόσιο-ΔΔ

Οι υπάλληλοι των φορέων του δημόσιου τομέα δύνανται να αποκτήσουν πρόσβαση στην ειδική ηλεκτρονική εφαρμογή «Ψηφιακή ενημέρωση για τη
διεκπεραίωση υποθέσεων των διοικουμένων» ως εξής:

• κατόπιν σχετικής εξουσιοδότησης από τον φορέα τους. Η εξουσιοδότηση εκχωρείται μέσω της Υπηρεσίας Εξουσιοδότησης Χρηστών Οριζόντιων Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης

• με χρήση των «Κωδικών Δημόσιας Διοίκησης» και εφαρμογή δεύτερου παράγοντα αυθεντικοποίησης, μέσω αποστολής κωδικού μιας χρήσης (One Time Password – OTP) στην ατομική υπηρεσιακή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), η οποία έχει δηλωθεί στην εφαρμογή «Κωδικοί Δημόσιας Διοίκησης».

Το παραγωγικό περιβάλλον της εφαρμογής φιλοξενείται στις υποδομές του Κυβερνητικού Νέφους της ΓΓΠΣ ΨΔ (G-Cloud).

Γενικά

Η ειδική ηλεκτρονική εφαρμογή «Ψηφιακή ενημέρωση για τη διεκπεραίωση υποθέσεων των διοικουμένων» παρέχει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους των δημόσιων φορέων:

• να καταχωρίζουν τα στοιχεία υποθέσεων πολιτών που τελούν υπό διεκπεραίωση από τη Διοίκηση, και

• να παρακολουθούν και να επικαιροποιούν την κατάσταση διεκπεραίωσης των εν λόγω υποθέσεων, με σκοπό την έγκαιρη και συνεχή ενημέρωση των διοικουμένων σχετικά με την πορεία των υποθέσεών τους.

Θεσμικό Πλαίσιο

• Νόμος 5293/2026 (ΦΕΚ Α΄ 57)

• KYA 19625/29-5-2026 (ΦΕΚ Β΄3050)

•  

Υποστηρικτικό Υλικό

• Εγχειρίδιο χρήσης για υπαλλήλους / φορείς της Δημόσιας Διοίκησης 

• Συχνές ερωτήσεις

Επικοινωνία - Υποστήριξη :

​​