Βεβαίωση Εναρμόνισης Έργου του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών με τίτλο «Πολυκαναλικό σύστημα ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών».

Το έργο αφορά στη δημιουργία και λειτουργία ενός Πολυκαναλικού Συστήματος Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών, με στόχο τη βελτίωση και την αναβάθμιση της συνολικής εμπειρίας των πολιτών, η οποία θα επιτευχθεί μέσω της υλοποίησης ενός ενιαίου συστήματος εξυπηρέτησης, το οποίο θα αποτελέσει κόμβο συλλογής και μεταβίβασης της πληροφορίας από και προς τα επιμέρους κανάλια εξυπηρέτησης. Μέσω του νέου συστήματος, ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα αξιοποίησης ενός ή περισσοτέρων καναλιών επικοινωνίας με το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών. Επιπλέον στο πλαίσιο του παρόντος έργου, θα βελτιστοποιηθούν οι επιχειρησιακές διαδικασίες και ροές που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των πολιτών, αυξάνοντας τα αντανακλαστικά απόκρισης και ενισχύοντας σημαντικά την ανθεκτικότητα του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών στον όγκο των αιτημάτων εξυπηρέτησης, την πολυπλοκότητα και την ένταση εργασίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Έργο μπορείτε να απευθύνεστε στη Διεύθυνση Τομεακών Έργων Δημοσίου Τομέα της Γενικής Διεύθυνσης Ψηφιακής Διακυβέρνησης (dpps@mindigital.gr) δηλώνοντας τον Κωδικό Έργου:1128

Δείτε αναλυτικά την Βεβαίωση Εναρμόνισης Έργου (Β.Ε.Ε.) εδώ.